5 признаков, что малому бизнесу пора внедрять amoCRM

2 минуты чтения

Многие собственники малого бизнеса откладывают CRM: «у нас всё в WhatsApp и в таблице, пока справляемся». Справляются, пока заявок мало. Вот пять признаков, что этот момент уже прошёл.

1. Вы не знаете, сколько заявок пришло вчера

Заявки приходят из рекламы, Instagram, звонков, от знакомых. Часть записана в таблице, часть осталась в телефоне менеджера. Посчитать точно никто не может.

Что меняет amoCRM: все обращения из WhatsApp, Instagram, сайта и телефонии автоматически попадают в одну воронку. Каждая заявка становится карточкой со своим статусом.

2. Клиенту ответили через несколько часов

Человек, который написал по рекламе, обычно пишет сразу нескольким компаниям. Кто ответил первым, у того и больше шансов на продажу.

Что меняет amoCRM: автоответ приходит сразу, менеджер получает задачу, а руководитель видит, какие заявки висят без ответа.

3. Ушёл менеджер, и ушли клиенты

Если переписки ведутся с личного телефона, база принадлежит сотруднику, а не бизнесу.

Что меняет amoCRM: вся история общения хранится в карточке клиента. Новый менеджер открывает её и продолжает разговор с того же места.

4. Тем, кто не купил, больше никто не пишет

«Подумаю» и «дорого» — это не отказ. Но без системы напоминаний таких клиентов никто не возвращает.

Что меняет amoCRM: CRM ставит задачи на повторный контакт, а в связке с WhatsApp Business API можно запускать рассылки по сегментам: тем, кто спрашивал цену, тем, кто покупал полгода назад.

5. Реклама работает, но вы не понимаете, окупается ли она

Таргетолог показывает стоимость заявки, менеджеры говорят, что «клиенты не те». Где правда, непонятно.

Что меняет amoCRM: у каждой сделки есть источник. Видно, какая реклама приводит людей, которые реально платят, а какая только переписки.

С чего начать

Внедрение не обязательно начинать с большого проекта. Базовая настройка включает воронку под ваш процесс продаж, подключение WhatsApp и Instagram, автоответы и задачи менеджерам. Остальное добавляется по мере роста.

Мы официальный партнёр amoCRM и настраиваем систему под малый бизнес в Кыргызстане и Казахстане. Посмотрите, что входит во внедрение, или пройдите экспресс-аудит, чтобы понять, какие из пяти пунктов про вас.

Читайте также